Nuestros clientes y usuarios disponen de diferentes vías para una relación directa con los servicios que ofrecemos.
Contamos con canales presenciales a través de una red comercial que se extiende a lo largo del país en diferentes modalidades:
- Oficinas comerciales
- Centros Multiservicios de Telecomunicaciones
- Telepuntos
- Minipuntos
- Talleres de Reparaciones
La oficina comercial es el primer y más importante punto de contacto de ETECSA, pues es donde ofrecemos la atención integral a todos nuestros clientes.
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Unidades Comerciales |
Horario de Atención a la Población |
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Centro Multiservicios Mayarí |
Lunes a Sábado |
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8:30am a 4:00pm |
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Telepunto de Holguín |
Lunes a Sábado |
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8:30am a 4:00pm Domingo 8.30 am a 12.00 pm |
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Oficina Comercial de Gibara |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Centro Multiservicios Moa |
Lunes a Sábado |
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8:30am a 4:00pm |
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Centro Multiservicios Banes |
Lunes a Sábado |
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8:30am a 4:00pm |
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Oficina Comercial San Germán |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:00pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Comercial Guardalavaca |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Minipunto Moa |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Comercial Baguanos |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Comercial Antilla |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Comercial Cueto |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Minipunto El Bosque |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados Largos 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Oficina Comercial Rafael Freyre |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Comercial Sagua de Tanamo |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Empresas |
Lunes a Jueves 8:30am a 5:00pm |
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Viernes 8:30am a 4:00pm |
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Oficina Comercial Cacocúm |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Comercial Holguín |
Lunes a Sábados 8:30am a 4:00pm |
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Minipunto La Plaquita |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados Largo 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Oficina Comercial Frank País |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Centro Multiservicios Centro de Negocios |
Lunes a Sábados corto |
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8:30am a 4:00pm |
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Oficina Comercial Calixto García |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Taller de Reparaciones Centro de Negocios |
Lunes a Viernes 8:30am a 4:00pm |
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Sábados Cortos 8:30am a 4:00pm |
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Minipunto Levisa |
Lunes a Viernes 8:30am a 12:30pm y 1:00pm a 4:00pm |
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Sábados 8:30am a 11:30am |
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Oficina Comercial 18 plantas |
Lunes a Sábados largos |
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8:30am a 4:00pm |
Existen también los centros de atención :
- 112 Gestión Comercial para abonados de la telefonía fija
- 113 Información de abonadosde la telefonía fija
- 114 Reparacionesde la telefonía fija
- 118 Información comercial y atención a quejas y reclamos
- 140 Intermediación para sordos e hipoacúsicos
- 164 Asistencia en línea a propia
- 5264 2244 Asistencia a la Telefonía Fija Alternativa
- 5264 2266 Asistencia a usuarios de la Telefonía móvil
- 800 4 3434 Asistencia técnica para servicios de Internet y centro de Datos
- CAD Centro de Atención Digital, brinda de manera online y gratuita, atención e información integral sobre los servicios que ofrecemos.
También estamos disponibles en los canales digitales para aclarar dudas, ampliar información, recibir quejas y reclamos.
Contáctenos a través de las redes sociales, en el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o mediante la página Página web llenando el formulario de quejas y reclamaciones.
Contamos, además, con un sistema de Protección al consumidor y atención a la población con representación territorial y nacional, donde los clientes y usuarios, en sentido general, pueden acudir en caso de no estar satisfechos con la atención recibida en los canales de atención que la empresa pone a su disposición.
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