Banca electrónica

Tarjeta Magnética

- Es un medio de pago seguro y eficiente. - Permite no traer consigo grandes cantidades de dinero en efectivo.  - Facilita comprar productos y servicios en la Red de Tiendas y puntos de ETECSA que posean el servicio de Terminales de Punto de Venta (TPVs) o POS, con un descuento de hasta un 5% del total del monto a pagar.  - Con el desarrollo de los diferentes canales de pago, funciona como medio de pago de servicios tales como factura telefónica, factura de electricidad e impuestos. - Permite efectuar compras o ventas de CUC por orden y cuenta de CADECA S.A, es decir, el cliente puede operar con su tarjeta en CUP y extraer CUC, y viceversa, según la tasa de cambio vigente. - La Tarjeta Magnética es de carácter personal e intransferible. - El importe máximo diario que puede extraerse en un cajero automático o en un TPV o POS es de 20 000 CUP y 5 000 CUC. - El ATM no es capaz de dispensar más de 40 billetes por transacción. - Cantidad máxima de veces en el día que se puede extraer efectivo: 40 Precauciones: - Las Tarjetas Magnéticas deben estar aisladas de equipos electrónicos como celulares, computadoras, televisores, refrigeradores, y otros, así como de monederos o billeteras con broches con imán, porque pueden desmagnetizarse. - La clave de acceso no se debe traer junto a la tarjeta, porque en caso de pérdida puede ser extraído el efectivo. - Si el cliente pone incorrectamente la clave en 6 ocasiones, el cajero le retiene la tarjeta y debe presentarse a la Sucursal bancaria que atiende el cajero automático, con su medio de identificación para recoger la tarjeta. - En cada operación que se realiza en un cajero se le solicita al cliente el número de su clave, para evitar que si por equivocación la tarjeta no se retira, otra persona pueda extraer el efectivo.

Tarjeta Magnética asociada a Cuentas de Jubilados

- Se abren, desde cualquier Sucursal, a pensionados de la Seguridad Social de organismos pensionistas, con quienes el Banco haya firmado el contrato.

- Sus saldos están representados en Pesos Cubanos (CUP).

- Pueden operar en ATMs, del BPA o de otros Bancos y en los TPVs de FINCIMEX situados en la red de comercios y en los Bancos.

- Las tarjetas débito se entregan inicialmente y a su renovación sin costo para el cliente.

- Las extracciones se efectúan hasta un máximo diario de 5 000.00 en ATMs y de 20 000.00 CUP en TPVs.

- El saldo de la cuenta puede quedar en cero, si se extrae la totalidad del saldo.

Tarjeta Magnética asociada a Cuentas de Ahorro en CUP y CUC

- Se abren, desde cualquier Sucursal, a solicitud del cliente, mediante la firma del contrato y cobro de la personalización de la tarjeta magnética.

- Se recogen en las oficinas bancarias entre los 15 y 20 días posteriores a la firma del contrato.

- En el caso de la tarjeta en CUP tiene un costo inicial de 0.50 centavos en CUP.

- En el caso de la tarjeta en CUC hay que efectuar un primer depósito de        50.00 CUC.

Banca Móvil

El servicio de Banca Móvil se brinda a personas naturales que poseen cuentas en tarjetas magnéticas en el Banco Popular de Ahorro permitiendo acceso a sus cuentas de forma rápida a través dispositivos de telefonía móvil, mediante la aplicación ‘‘Transfermóvil’’. (Manual de Usuario de Banca Móvil)

Servicios que presta:

  • Consulta de saldo
  • Transferencia de saldo a tarjetas magnéticas o cuentas en libretas
  • Pago de la factura eléctrica
  • Pago de la factura telefónica
  • Pago de impuestos
  • Consulta de operaciones

El cliente debe contar con:

  • Cualquier tipo de teléfono móvil con línea CUBACEL.
  • Tarjeta Magnética en CUP asociada a los diferentes productos del BPA, excepto la Tarjeta Mayorista.

Información importante:

- Las consultas gratuitas se limitarán a tres en cada día (Consulta de saldo y Consulta últimas operaciones). A partir de la cuarta se cobra una comisión según lo establecido en el tarifario de términos y condiciones.

- A partir del tercer intento de pagar un servicio o transferencia de fondos que resulte fallido por saldo insuficiente, se le bloquea el servicio por 24 horas.

- Al tercer intento de poner la clave incorrecta para autenticarse se bloquea el servicio por 10 ó 15 minutos.

Para descargar la aplicación, siga este enlace:

https://bancaremota.bpa.cu/?page=herramientas

Banca Remota

El servicio de Banca Remota se brinda a las Entidades, TCP, Cooperativas No Agropecuarias, Pequeños Agricultores y Personas Naturales, clientes del BPA, quienes pueden contar con un canal de comunicación entre el banco y el cliente, que permita un acceso a la información de forma rápida mejorada y económica.

Servicios que presta:

  • Estados de cuentas.
  • Trasferencias de fondos.
  • Pago de la factura telefónica y factura eléctrica.
  • Aportes al presupuesto
  • Recuperación de comprobantes
  • Disponibilidad de fondos
  • Últimos diez movimientos
  • Acreditación de nóminas en cuentas asociadas a tarjetas magnéticas

Requisitos para acceder al servicio:

  • Computadora personal en el hogar o en su centro laboral.
  • Navegador de internet, preferentemente Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior o Mozilla Firefox.
  • Conexión a la red pública de transmisión de datos con acceso de navegación en la Intranet Cubana.
  • Sistema operativo que satisfaga estos requisitos (WINDOWS XP o superior).

 

Dirección web: https://bancaremota.bpa.cu/

Cajeros Automáticos

Municipio

Dirección

Holguin

Aguilera 38 e/ Marañón y Luís F. Reparto Vista Alegre

Holguin

Aguilera # 237 Esquina Maceo

Holguin

Calle 13 entre 28 y2 Pantalla P.Nuevo

Holguin

Aguilera # 237 Esq. Maceo

Holguin

Martí# L52 Esquina José Antonio Cardet

Holguin

Calle Martí esquina José A. Cardet, Holguín.

Holguin

Carralero s/n % 2 V 8-. Villanueva

Holguin

Comandante Fajardo % 4 r/Carlos Hidalgo. Alcides Pino.

Holguin

Comandante Fajardo e/t4y Carlos Hidalgo. Alcides Pino.

Holguin

Calle 9na e/t 10 y 18 Pedro Díaz Coello.

Banes

Tráfico # 4070, Banes

Banes

Tráfico # 4070, Banes

Mayarí

Leyte Vidal t# 230 e/t Delfín Aguilera y, Calixto García. Mayarí

Mayarí

Leyte Vidal t# 230 e/t Delfín Aguilera y, Calixto García. Mayarí

Moa

Ave. Camilo Cienfuegos # 1-L4

Moa

Carretera Baracoa Km 18 Fábrica Ernesto Che Guevara

Moa

Ave. Camilo Cienfuegos # 1.L4

Moa

Ave. Carlos J. Finlay Reparto Mariana, Las Coloradas

Moa

Carretera Baracoa Km 1-8 Fábrica Ernesto Che Guevara

Moa

Empresa de Níquel Comandante Ernesto Che Guevara

Moa

Carretera Moa-Baracoa Km7 1,/2, Fábrica Che Guevara

Moa

Ave. Camilo Cienfuegos # LL4 altos

Moa

Ave. Camilo Cienfuegos # LL4 altos

Moa

Fábrica Pedro Soto Alba

Moa

Avenida Puerto de Moa, ESUNI. Rpto. Rolo Monterrey

Moa

CUBALSE. Aven. Mariana Grajales, Centro Comercial. Moa

Moa

Calle 1ro de Enero e/t Simón Bolívar y Martí. Rpto. Caribe

Moa

Carretera Moa - Sagua. Planta Mecánica

Moa

Ave. Carlos J. Finlay Reparto Mariana, Las Coloradas

Moa

Aven, Mariana Grajales. Correo Moa

Banca Telefónica

Banca Telefónica

 Manual de usuario Banca Móvil para sistemas operativos Androide
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Escrito por Portal Gobierno
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Comentarios   

#3929 Ariel 20-08-2019 14:01
Hace ya algunos días estaba por escribir al sitio, en relación a los problemas que se están presentando hace algún tiempo en los cajeros automáticos de la ciudad de Holguín, ayer y en la mañana de hoy 20 de agosto, intente acceder algunos de ellos y más del 50 % de los mismo no están prestando servicio, si estamos tratado de implementar el uso de las tarjetas de crédito, debemos primeramente, crear una infraestructura viable para que las cosas funcionen. En mi opinión se debe aumentar el número de cajeros y los que están funcionando se deben atender por la entidad correspondiente lo más rápido posible ya que a muchos jubilados están recibiendo su pensión por esta vía y las colas se hacen interminables, y con relación al tema de los jubilados y el aumento de pensión he tratado de ir para recoger la chequera actualizada de mi padre, el cual no puede por su salud ir a recogerla y no me ha sido posible por las colas interminables que se hacen, sé que se distribuyeron en algunos lugares cercanos a las zonas de residencia, pero no ha sido muy efectivo.
Responder
#4065 Rubinelson Zaldívar, Director Provincial BPA 28-08-2019 15:51
Estimado Ariel: Respecto a la situación de los cajeros automáticos es oportuno informarle que los mismos pueden presentar, en determinado momento, problemas de comunicación con el Centro de Control de Cajeros Automáticos, que radica en La Habana, lo que trae consigo una afectación de este servicio tan demandado por la población. Ante situaciones como estas, el personal de nuestras sucursales conoce los procedimientos establecidos para reportar la interrupción del servicio y tratar de restablecerlo en el menor tiempo posible.
En el caso específico de los cajeros automáticos de las sucursales 6902 Aguilera y 6912 Martí y Cardet, que el pasado día 20 de agosto se encontraban sin servicio en el horario de la mañana, informarle que los mismos presentaron dificultad con la comunicación, lo que trajo también consigo problemas técnicos en estos equipos, los cuales fueron resueltos por el especialista de nuestro banco capacitado para tales fines, y antes de las 11:00am ya se encontraban los 4 cajeros automáticos prestando servicio.
Con respecto a su inquietud de poder aumentar el número de cajeros automáticos, informarle que el Banco Central de Cuba, en el 2016, previó la instalación de cajeros automáticos en los tres años siguientes de 2016 al 2018, lo cual posibilitaría que en la provincia de Holguín existiera al menos un Cajero Automático en cada oficina bancaria y por tanto serían cubiertas todas las cabeceras municipales y algunos Consejos Populares, pero a raíz de la contracción económica afrontada en el país, desde el segundo semestre del 2016, fue limitado el presupuesto para inversiones y con ello la adquisición de Cajeros Automáticos durante estos últimos años. Por tanto, le informamos que no está previsto que para el presente año entren a la provincia nuevos cajeros automáticos. No obstante, el municipio cabecera cuenta con 10 cajeros automáticos del BPA, ubicados en nuestras oficinas bancarias en los Consejos Populares de Alcides Pino, Pueblo Nuevo, Villa Nueva 3, Pedro Díaz Coello, Vista Alegre y las 2 sucursales del Centro de Ciudad.
Aprovechar también este espacio de intercambio, para que conozca que nuestro banco ofrece los servicios de diferentes canales de pago electrónico, dígase Banca Móvil, Banca Remota y Banca Telefónica, los cuales posibilitan al cliente realizar operaciones de consulta de saldo, transferencias, pago de facturas eléctrica y telefónica, pago de la ONAT, recargas de cuenta nauta y de saldo del móvil, entre otras prestaciones. Servicios que si usted dispone de una tarjeta magnética, puede solicitar en nuestras sucursales.
Saludos cordiales
Responder
#3396 Nardis Escobar Batista 16-07-2019 12:03
Escribo con la esperanza de que sea analizada y solucionada la dificultad que existe en la confección de la Banca móvil o mejor dicho en la recogida de la Tarjeta Matriz en la Sucursal 6912 del BPA, sita José A. Cardet esq. Martí, en más de una ocasión me he remitido a dicha sucursal para recoger la antes mencionada Matriz y no he logrado mi objetivo supuestamente tan sencillo como se interpreta al leer el mensaje que llega al móvil una vez que te suscribes al servicio, los motivos son varios, ….solo trabajan en la mañana, el compañero no se encuentra, está visitando empresas y el último fue ayer lunes donde me tuvieron sentado en una silla esperando al único compañero que atiende este servicio ( tan demandado), fue hacer una prueba a la caja de ahorro y regresa en breve, pero transcurrió 1 hora y me tuve que ir porque no volvió la persona que me debía atender, reconocer la labor de la señorita Ana que atiene la información en la puerta que en todo momento se acercó a mi pidiéndome disculpa y tratando de justificar lo que estaba sucediendo, agregar que otras personas han sufrido lo que hoy planteo y después de varios intentos, visitas a la sucursal y horas de ausentarse a su puesto de trabajo lo han logrado, no así yo. La dirección de nuestro país está abogando por la informatización de la sociedad pero con obstáculos como este, no logramos mucho, En espera de su ayuda, me despido...
Responder
#3485 Rubinelson Zaldívar Zaldívar, Director Provincial BPA 22-07-2019 15:49
Estimado Nardis:
Coincidimos con usted en que nuestro país se encuentra inmerso en un proceso de Informatización de la Sociedad, y el sistema bancario desempeña un rol importante dentro del mismo, por lo que se hace imprescindible garantizar adecuadamente los servicios de la Banca Electrónica, dentro de los que se encuentra la Banca Móvil. Por tal motivo, a raíz de su queja, realizamos un análisis con los directivos de la sucursal 6912 Martí y Cardet, donde se comprobó que ciertamente al especialista responsable de las matrices criptográficas, le fueron asignadas otras funciones laborales lo que conllevó a la afectación de este servicio en determinadas ocasiones. Informarle que se tomaron las medidas pertinentes y se modificaron roles organizativos del personal de trabajo de dicha sucursal, para que situaciones como estas no se repitan, y le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Puede acudir a esta oficina bancaria de lunes a viernes en el horario de 8:00am a 4:20pm, y los sábados hasta las 2:00pm, para recibir este servicio. Saludos cordiales
Responder
#1479 Rubinelson Zaldívar Zaldívar, Director Provincial BPA 19-03-2019 08:16
Estimado Amado Antonio: Nos reconforta conocer su opinión sobre el servicio de Banca Remota y que tenga un criterio positivo sobre el mismo. Informarle que, actualmente, se trabaja por parte de nuestra institución para agregarle la opción del pago de los créditos bancarios, esto se encuentra en proceso y se espera que próximamente se incluya dentro de las prestaciones de este servicio. Cuando se haga efectivo, nuestro banco lo dará a conocer a través de los diferentes canales de comunicación. Saludos cordiales
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#1410 Amado Antonio Martínez Cruz 13-03-2019 14:17
Buenas tardes , soy cliente de la Banca remota. Considero que es un servicio agil y se atempera con la intoduccion del comercio electrónico. Por esa via pago la electricidad y los aportes a la ONAT. Considero que se le debe agregar la posibilidad del pago de los creditos bancarios y mas teniendo en cuenta que es un servicio del mismo banco.
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