Empresa Eléctrica de Holguín
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Comentarios
#4646
07-10-2019 20:18
Buenas a todos, mi plateamiento tiene que ver la respuesta a mi solicitud de 220 volt. Tengo un niño alérgico que no puedo ponerle ventilador, con mucho esfuerzo compre un split pero me dicen que no hay acometida y llamo a otro lugar me.dicen que no hay contadores, por último llamé a Sergio el comercial que atiende a la población y le expliqué mi causa, su respuesta es que hay quienes llevan más de un año esperando.Mi dirección es paz 111. Mi teléfono particular es 58076266.por favor ayúdenme.
#4857
23-10-2019 08:29
Estimado Yosel: Su caso fue visitado por el Director de la UEB Holguín, Eudis Calzadilla y la Representante del Cliente en este municicipio, Dianelis Licea, los mismos le informaron la situación compleja que afrontamos con los recursos en la ejecución de los compromisos comerciales lo que ha provocado que tengamos muchos de ellos pendientes con más de un año. No obstante, le explicaron que aportara a la empresa los documentos que avalan la enfermedad de su hijo para poder darle prioridad en la solución del cambio de servicio solicitado. Lamentamos no poder cumplir con sus expectativas.
#4891
24-10-2019 17:44
Estimado Hector Lugo, la información fue entregada a Dianelis Licea, incluso fuí con información extra como historia clínica y fotos de ingresos del niño. Le agradesco la visita al director y Dianelis que fue muy amable y comprensiva tanto en mi casa como en su oficina. Gracias por cumplir con mis espectativas, solo queda realizar la instalación.Gracias a la empresa eléctrica por su excelente trato.
#4153
03-09-2019 13:29
Mi planteamiento no requiere respuesta requiere acción,es sobre una luminaria que se encuentra frente a la ECIE #6 que se encuentra en la Carretera Central entre la PLaquita y la Entrada a la calle Guarro,es triste observar como esta luminaria permanece encendida las 24 horas en un fderroche de electricidad en un momento como el que estamos atravesando y que la indolencia de los Directores de los diferentes Centros de trabajo que se encuentran en esta cuadra no se percaten de esto y que yo que paso diariamenete por este lugar hacia mi Centro de trabajo haya observado este derroche de energia además de atentar contra la vida util de la luminaria en este lugar cuando hay cuadras como la mia que permanecen a oscuras y no haya posibilidad de alumbrarla.Creo que alguien debe velar por esto pues estoy seguro que solo yo no he observado esta situación. Gracias
#4215
06-09-2019 09:11
Estimado José Luís la UEB Holguín realizó visita al lugar comprobando que la lámpara se mantenía encendida las 24 horas por no contar con bajante de encendido manual. Se le instaló una acometida para realizar el encendido manualmente, quedando solucionado el 4/09/19.
#4196
05-09-2019 13:54
Felicidades a la Empresa Electrica por su rapido accionar en cuanto a mi inquietud.
#3558
28-07-2019 23:02
buenos dias,quisiera presentar una queja.
Mi nombre es Elio hidalgos suarez,soy vecino de calle 25 entre 2 y 4 reparto lenin.en la esquina de nuestra casa se encuentra un alumbrado que este le da servivio a 1 cuadra completa,en esta cuadra se encuentran consultorios,casas de ingresos pertenecientes al hospital lenin ademas de consultas externas del hospital. l9o que me llama la atencion es q desde que se estra presentando el problema en nuestra cuadra ya han ocurridoi casos de robo e intento de robo al igual q intentos de violacion producto a la oscuridad en que se encuentra y es solo por un corto cirtcuito del cable del bajante del poste,osea el cable por donde se enciende la luz esta presentando problemas,las luminarias funcionan pero no se dejan encender por este cortocircuito,creo q no es gran costo o inversion mandar un carro a reparar esto para ver si podemos tener un poco de tranquilidad y sociego los vecinos del lugar.gracias atentamente elio.
Mi nombre es Elio hidalgos suarez,soy vecino de calle 25 entre 2 y 4 reparto lenin.en la esquina de nuestra casa se encuentra un alumbrado que este le da servivio a 1 cuadra completa,en esta cuadra se encuentran consultorios,casas de ingresos pertenecientes al hospital lenin ademas de consultas externas del hospital. l9o que me llama la atencion es q desde que se estra presentando el problema en nuestra cuadra ya han ocurridoi casos de robo e intento de robo al igual q intentos de violacion producto a la oscuridad en que se encuentra y es solo por un corto cirtcuito del cable del bajante del poste,osea el cable por donde se enciende la luz esta presentando problemas,las luminarias funcionan pero no se dejan encender por este cortocircuito,creo q no es gran costo o inversion mandar un carro a reparar esto para ver si podemos tener un poco de tranquilidad y sociego los vecinos del lugar.gracias atentamente elio.
#3860
14-08-2019 11:35
Buenos días, Elio Hidalgo,este caso fue solucionado por la UEB Holguín el sábado 3 de agosto.
Saludos,
María de los A. Hidalgo Morejón
Directora de la UEB Atención al Cliente
Saludos,
María de los A. Hidalgo Morejón
Directora de la UEB Atención al Cliente
#3413
16-07-2019 22:21
Apagones en playa blanca despues que vale tan caro las reservaciones por poner el ejemplo del campismo 400 pesos la noche, favor de dar una respuesta al pueblo a los campistas que vamos a sufrir a la playa y no ha difrutar. Pero confiamos en nuestro presidente que vamos por mas pero debe ser todos juntos y con la verdad.
#3324
13-07-2019 04:02
En los últimos días hemos estado sufriendo los molestos apagones, mi preocupación es que se dijo el los medios de comunicación que no se afectaría el servicio eléctrico en los meses de verano, sea cual sea la causa creo que seria favorable para todos informar la SITUACIÓN REAL del tema. creo se debe tener en cuenta que estamos en los meses más cálidos del año.
pido por favor se nos informe.
ejemplo. 13 de Julio apagado Freyre desde las 2 am, ya es casi las 4 de la madrugada.....
Respuesta.
pido por favor se nos informe.
ejemplo. 13 de Julio apagado Freyre desde las 2 am, ya es casi las 4 de la madrugada.....
Respuesta.
#1064
20-02-2019 12:59
Recomendar a los funcionarios de la entidad, que el la fecha del pago del servicio para algunos usuarios no debe ser antes del día 20. Los que cobramos el salario este día nos vemos en la obligación de asistir obligatoriamente a las oficicinas y por tarjetas no se acepta el mismo día. Gracias por su atención y servicio prestado.
#1195
28-02-2019 09:46
Estimada cliente,
Nuestra Empresa cuenta con un programa mensual de cobro y lectura de 12 días, cada uno organizado por zonas y rutas. La primera etapa (Cobro) comienza los primeros días de cada mes y termina antes del día 15 para poder iniciar el otro ciclo que es el de lectura. Ambas actividades se realizan con los mismos lectores-cobradores y cada uno atiende 12 rutas.
El aspecto que usted refiere sobre la fecha de cobro y el salario no se puede tener en cuenta debido a que nuestra empresa atiende hoy a 363 727 clientes residenciales en un total de 1 911 rutas, y se debe cumplir con los ciclos establecidos para la lectura y el cobro. La plantilla que tiene aprobada hoy nuestra empresa está en función de este cronograma.
Cuando los clientes no efectúan el pago al cobrador en la primera visita, se procede a notificar mediante el Aviso de consumo que tienen 10 días hábiles a partir de esta fecha, establecidos en el Manual de Consumidores de la Unión Eléctrica. A partir de la cual, puede efectuar el pago en cualquier Oficina Comercial dentro de la provincia, o a través de las otras formas de pago que hoy existen como son: el correo, la telebanca, el transfermóvil, la banca remota y el cajero electrónico, siempre cumpliendo con los tres días antes de la fecha de vencimiento. Además, el cliente puede realizar la lectura del metro contador en la fecha establecida y conocer de antemano, o a través del propio lector, el importe a abonar para el próximo mes y crear las condiciones para el mismo.
Saludos cordiales
Nuestra Empresa cuenta con un programa mensual de cobro y lectura de 12 días, cada uno organizado por zonas y rutas. La primera etapa (Cobro) comienza los primeros días de cada mes y termina antes del día 15 para poder iniciar el otro ciclo que es el de lectura. Ambas actividades se realizan con los mismos lectores-cobradores y cada uno atiende 12 rutas.
El aspecto que usted refiere sobre la fecha de cobro y el salario no se puede tener en cuenta debido a que nuestra empresa atiende hoy a 363 727 clientes residenciales en un total de 1 911 rutas, y se debe cumplir con los ciclos establecidos para la lectura y el cobro. La plantilla que tiene aprobada hoy nuestra empresa está en función de este cronograma.
Cuando los clientes no efectúan el pago al cobrador en la primera visita, se procede a notificar mediante el Aviso de consumo que tienen 10 días hábiles a partir de esta fecha, establecidos en el Manual de Consumidores de la Unión Eléctrica. A partir de la cual, puede efectuar el pago en cualquier Oficina Comercial dentro de la provincia, o a través de las otras formas de pago que hoy existen como son: el correo, la telebanca, el transfermóvil, la banca remota y el cajero electrónico, siempre cumpliendo con los tres días antes de la fecha de vencimiento. Además, el cliente puede realizar la lectura del metro contador en la fecha establecida y conocer de antemano, o a través del propio lector, el importe a abonar para el próximo mes y crear las condiciones para el mismo.
Saludos cordiales
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-Los comentarios no se responderán de forma instantánea, pues los funcionarios responsables tienen que hacer un análisis de los mismos para sus respuestas.