Que le brinde el servicio con la calidad requerida, previo el pago del precio establecido en la tarifa oficial vigente.
Despachar los bultos que tengan la clasificación de expreso.
Recibir información sobre el horario de trabajo de las agencias, salida y llegada de los trenes, precio de los bultos y equipajes, limitaciones e interrupciones en el movimiento de trenes que puedan ocurrir.
En casos especiales de transportación de cadáveres, el viajar en el tren como acompañante y ocupar los asientos reservados para estos casos.
Presentar la correspondiente reclamación y cuando corresponda recibir indemnización en caso de roturas, pérdidas o extravíos o entregas fuera del período establecido, según establece la tarifa vigente.
Exigir a los empleados ferroviarios el mejor trato y atención.
Recibir los bultos en destino en los plazos establecidos en la tarifa vigente, una vez despachados estos.
