Comercio
Empresa Municipal de Comercio Holguín
Atención Población: 24-427654
Red Comercial
| Total de Bodegas Y Casillas | 291 |
| M.A.I | 12 |
| MULTIMAT | 6 |
| MERC. AGROPECUARIOS | 3 |
| TOTAL GENERAL | 312 |
- Detalles
- Escrito por Portal Gobierno
- Visto: 1658
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Comentarios
#4114
01-09-2019 13:44
hoy domingo 01/09/2019 escribo este comentario porque llevo unos cuantos días comprando pan a particulares, por la mala calidad del pan que se elabora en la panadería de la calle Mártires entre Peralejo y Coliseo el pan parece que esta hecho con barredura de calle tiene color churre y para colmo duro, mientras que el pan de los particulares es con calidad en mi teléfono tengo una foto del pan de la bodega y da asco. POR FAVOR UNA RESPUESTA QUE ME CONVENZA.
#4235
06-09-2019 14:12
Amigo Ramón conocemos su inquietud con respecto a la calidad del pan y nos esmeramos a diario por solucionar estos problemas aunque debe de saber también que en estos momentos la calidad de la materia prima nos está afectando aunque siempre estamos buscando alternativas para satisfacer a nuestro pueblo. Gracias por su observación.
#4000
26-08-2019 10:42
Buenos Días quería que me respondieran sobre el tema de los uniformes escolares ,mi niño va para tercer grado y en la tienda que le toca comprar que es en Las Novedades a su escuela no tienen uniforme de varón , la explicación que nos dio la dependienta es que esos uniformes que ellos empezaron a vender fue correspondiente al año pasado donde esta es la fecha que hasta hoy no había llegado el completamiento
#4147
03-09-2019 11:54
La comercialización del uniforme escolar para el curso 2019-2020 se vio imposibilitada por el déficit de tejidos para la confección de prendas por la Industria, según se realizó el completamiento a la Empresa Universal, esta a su vez fue entregada las cifras y prendas con los contaba en inventarios, causa por la cual a las unidades que comercializan el uniforme escolar en el municipio Holguín se suministró prendas en 5 ocasiones. Aparejado a esto presentaron problemáticas con las coberturas de tallas en algunas unidades, las cuales en la medida que se acercaron los afectados a la Dirección Comercial de la Empresa Municipal de Comercio se fueron erradicando las afectaciones. Además se presentaron dificultades con la proyección de matrículas ya que se realizó con 22 meses de antelación.
En algunas unidades cuando la población acudió presenció déficit de prendas y tallas, por ese motivo el día 29/8/19 se concentró en gran medida el uniforme escolar en los MAI Las Novedades y La Casa Azul para que el estudiante que no hubiese adquirido el uniforme pudiese acceder a él, a partir del día 3/9/19 la venta se encuentra liberada en el Municipio o sea se puede comprar en cualquier unidad del Municipio.
En algunas unidades cuando la población acudió presenció déficit de prendas y tallas, por ese motivo el día 29/8/19 se concentró en gran medida el uniforme escolar en los MAI Las Novedades y La Casa Azul para que el estudiante que no hubiese adquirido el uniforme pudiese acceder a él, a partir del día 3/9/19 la venta se encuentra liberada en el Municipio o sea se puede comprar en cualquier unidad del Municipio.
#3964
22-08-2019 22:03
En la Bodega No.23 de la oficina 1131.del consejo Popular Pedro Diaz Coello. En el mes de Agosto se vendieron los huevos de 0.15 centavos y cuando fuimos a comprarlos nos dihjeron que les quedaban como tres o cuatros cartones con huevos rotos, y teniamos que esperar que lo repusieran, pero esperamos y eso no sucedio, llegaron los de 0.90 centavos y nos dijeron que con esos no se podían reponer por que eran de precios diferentes y tenía que esperar hasta que llegaran los de 0.15 ( que sería el mes de septiembre), mi pregunta es:¿ son de gallinas exportadas?, ¿son de otra red de comercio?, ¿fué mi culpa que se rompieran los huevos o que no se repusierna a tiempo?. Todos ansiamos que se nos respete y en correspondencia con eso respetamos a todos y estamos de acuerdo con los esfuerzos que se hacen pero todavía tenemops que mejorar en la calidad con que prestamos servicos.
#4137
03-09-2019 08:22
Estimado Alexander
En la Unidad 26 de Julio Bodega 23 del Consejo Popular No. 3 Pedro Díaz Coello, perteneciente a la UEB No. 3, presentó problemáticas en el momento de la conclusión de la comercialización del producto huevos normados, sobre las afectaciones se realizó la reclamación comercial pertinente a la Empresa Avícola Holguín, la cual será respuesta en la distribución del mes de septiembre
En la Unidad 26 de Julio Bodega 23 del Consejo Popular No. 3 Pedro Díaz Coello, perteneciente a la UEB No. 3, presentó problemáticas en el momento de la conclusión de la comercialización del producto huevos normados, sobre las afectaciones se realizó la reclamación comercial pertinente a la Empresa Avícola Holguín, la cual será respuesta en la distribución del mes de septiembre
#3500
23-07-2019 15:47
ahora mismo en mercado el tropico acaban de sacar a la venta 200 potes de mayonesa y asi mismo fue esta mañana con los bolsos de galletas dulces que la cantidad que personas que estabamos en cola no eramos para quedarnos sin comprar y sin embargo asi fue y la respuesta de la dependiente fue descompuesta incluyendo la del sub administrador a la hora de ir a reclamar ni siquiera te dejan hacerlo
#3589
30-07-2019 13:14
Estimada zoneyda
El proveedor suministro la mayonesa a las 2.30 pm, inmediatamente se comenzó la venta organizada por la policía como se hace diariamente, pudimos observar que los clientes no fueron repetitivos, lamentamos lo que usted refiere que los revendedores pues dañan la imagen de nuestro esfuerzo.
La galleta dulce se estuvo vendiendo el lunes durante todo el día, el martes se abrió con solo 48 paquetes.
Le ofrecemos disculpa y lamentamos si hubo una mala respuesta, no fue el objetivo, los trabajadores del sector del comercio que prestamos servicios a la población debemos caracterizarnos por el buen trato y atención a los clientes , se tomaran las medidas y se realizaran análisis.
El proveedor suministro la mayonesa a las 2.30 pm, inmediatamente se comenzó la venta organizada por la policía como se hace diariamente, pudimos observar que los clientes no fueron repetitivos, lamentamos lo que usted refiere que los revendedores pues dañan la imagen de nuestro esfuerzo.
La galleta dulce se estuvo vendiendo el lunes durante todo el día, el martes se abrió con solo 48 paquetes.
Le ofrecemos disculpa y lamentamos si hubo una mala respuesta, no fue el objetivo, los trabajadores del sector del comercio que prestamos servicios a la población debemos caracterizarnos por el buen trato y atención a los clientes , se tomaran las medidas y se realizaran análisis.
#3129
02-07-2019 17:26
Desde principios de mayo del presente año 2019 se realizan acciones de reconstrucción de la unidad La Mina en el reparto Sanfield, para lo cual la Empresa de Comercio contrató una brigada de TCP, obra que afecta una vivienda ubicada sobre la misma y a los consumidores de esta pues sus servicios se trasladaron para otra unidad alejada del núcleo de población que realizaba sus compras en La Mina.
Desde la tercera decena de mayo se trajeron los áridos para la placa de la obra, y se vertieron en la intercepción de las calles Juan Moreno y Primera afectando la circulación de vehículos y peatones, además de estar contaminándose con residuos de animales y aguas y compactarse por el paso de carros sobre estos.
La obra está paralizada por falta del acero y cemento pero en los puntos de materiales (pertenecientes a la Empresa de Comercio responsable de esta construcción) se vende acero en estos momentos, por lo que no entendemos cómo es posible que la brigada de TCP que allí labora no pueda adquirir el producto para la continuidad de la obra. Recordemos que la misma está paralizada por estos recursos desde el día cuatro de junio, afectando a un núcleo familiar que ha tenido que hacinarse en parte de la casa por la reparación de la bodega que afectó su vivienda.
Desde la tercera decena de mayo se trajeron los áridos para la placa de la obra, y se vertieron en la intercepción de las calles Juan Moreno y Primera afectando la circulación de vehículos y peatones, además de estar contaminándose con residuos de animales y aguas y compactarse por el paso de carros sobre estos.
La obra está paralizada por falta del acero y cemento pero en los puntos de materiales (pertenecientes a la Empresa de Comercio responsable de esta construcción) se vende acero en estos momentos, por lo que no entendemos cómo es posible que la brigada de TCP que allí labora no pueda adquirir el producto para la continuidad de la obra. Recordemos que la misma está paralizada por estos recursos desde el día cuatro de junio, afectando a un núcleo familiar que ha tenido que hacinarse en parte de la casa por la reparación de la bodega que afectó su vivienda.
#3435
18-07-2019 10:02
La compañera tiene razón en lo planteado, ciertamente la obra se encontraba paralizada por falta de recursos, como cemento y acero. En estos momentos se comenzó la ejecución ya que contamos con la totalidad de los recursos para su terminación
#3099
01-07-2019 15:42
Buenas tardes, quisiera que algun directivo de comercio me explicara por que razón o Ley se determinó que la cantidad de chícharo a repartir en la Bodega de la Comunidad Militar Hermanos Aguilera debía ser diferente a la cantidad de las bodegas de centro ciudad que dieron 5 lbrs y acá solamente 10 Oz. No creo que seamos menos ciudadanos cubanos que los demás ya que públicamente la Ministra alegó que había capacidad para la distribución uniforme de este grano. Quisiera una respuesta concreta del asunto y el faltante a estos ciudadanos que suman unos cuantos miles los afectados...
Saludos
Saludos
#3433
18-07-2019 09:57
Como usted expresó en la Unidad 4804 Mercado Ideal Victoria de Girón situado en la Comunidad Militar Hermanos Aguilera se distribuyeron las 10 onzas por consumidor del producto chicharo liberado regulado el día 20 del mes de junio del año en curso pertenecientes al propio mes y con carácter desfasado y violando el ciclo de distribución implementado se suministraron las 5 libras por núcleos el día 29 del mes antes mencionado cuya comercialización inició al día siguiente debido a que no fue posible debido al horario en que fueron entregados los abastecimientos del producto. En estos momentos puede dirigirse a la unidad para adquirir el producto.
#2970
21-06-2019 22:27
Buenos días, estoy anonadada con su respuesta, compañero Omel González Velázquez Director Comercial GRUCI. En mi humilde opinión, por respuestas tan inverosímiles como éstas me convenzo que este mundo está al revés. Dios mio!!! El mensaje lo entendí perfectamente, 17 consumidores se comieron el arroz con gusanitos porque cocinaba bien y tenía buen sabor, a pesar de presentar visibles cambios en las propiedades organolépticas: sabor, textura, olor y color y hasta tuvo buena aceptación por parte de la población. Es increíble que usted no se percate que, aún cuando por razones obvias, el producto se distribuyó con problemas de calidad, la actitud de los responsables no puede ser jamás de conformismo, sencillamente porque unos cuantos clientes lo aceptaron así y además lo consumieron. Esta actitud indica el grado de conocimiento y compromiso que tiene ante los deficientes procedimientos en la distribución de los alimentos esenciales que distribuye la canasta básica al pueblo y que además cabe repetir le cuestan bastante al pais. Luego de leer lo escrito por usted al compañero Jorge Fernández, le pido por favor que para nuevas insatisfacciones tenga una mejor respuesta. Estoy muy agradecida que el arroz de junio tenga la calidad requerida. Saludos cordiales.
#5239
20-11-2019 14:21
Estimada Amarilis
Su inquietud es correcta en ocasiones se ha visto afectado el producto arroz importado por un término o ciclo de almacenamiento. Solo pedirle que cuando ocurra esta situación tramite por todas las vías su afectación hasta llegar a la Dirección Comercial de la Empresa.
Su inquietud es correcta en ocasiones se ha visto afectado el producto arroz importado por un término o ciclo de almacenamiento. Solo pedirle que cuando ocurra esta situación tramite por todas las vías su afectación hasta llegar a la Dirección Comercial de la Empresa.
#2845
17-06-2019 23:22
Ciertamente lo del sabor y cocinado pero no era un arroz con toda la calidad q se merece el consumidor gracias de todas formas
#3048
27-06-2019 09:17
Estimado Jorge :
gracias a usted,a pesar del buen sabor y cocinado, es cierto que la calidad no era la mejor, la se le realizo reclamacion al proveedor.
saludos
gracias a usted,a pesar del buen sabor y cocinado, es cierto que la calidad no era la mejor, la se le realizo reclamacion al proveedor.
saludos
#2474
28-05-2019 15:24
Quisiera conocer pirq el arroz de este mes llegó a la bodega en mal estado con gusanitos dicen q es el de la reserva es cierto ESO es en la bodega la florecita del acopio Holguín necesito repuesta
#2789
14-06-2019 08:36
Compañero Jorge Fernández:
Para evaluar su queja relacionada con la calidad del arroz de la Canasta Básica, adquirido en la Unidad 4180 “La Florecita” se decidió designar a la compañera Lourdes Lara Jiménez, Especialista en Normas y Reglamentaciones de la Empresa Municipal de Comercio Holguín comprobando lo siguiente:
• Se comprobó con la Administradora Yoania Betancourt Medina que ciertamente el arroz que presento problemas de calidad correspondió al mes de Mayo, aclarando que el del mes de junio está en buen estado.
• Este producto entró a la unidad el 13 abril del 2019 según factura 05818, y se inició la venta el 30 del propio mes, comprobándose que este producto tenía cambios organolépticos informándose a la unidad básica y esta a la Empresa Mayorista de Alimento.
• Se realizaron 17 encuestas a consumidores de esta unidad y todos plantearon que aunque el producto presentaba cambios organolépticos cocinaba bien y no tenía mal sabor.
Por lo antes expuesto ud tiene razón en parte porque ciertamente el producto aunque presentó este problema de calidad tuvo buena aceptación por parte de la población, no existiendo devoluciones del producto por ningún cliente.
Para evaluar su queja relacionada con la calidad del arroz de la Canasta Básica, adquirido en la Unidad 4180 “La Florecita” se decidió designar a la compañera Lourdes Lara Jiménez, Especialista en Normas y Reglamentaciones de la Empresa Municipal de Comercio Holguín comprobando lo siguiente:
• Se comprobó con la Administradora Yoania Betancourt Medina que ciertamente el arroz que presento problemas de calidad correspondió al mes de Mayo, aclarando que el del mes de junio está en buen estado.
• Este producto entró a la unidad el 13 abril del 2019 según factura 05818, y se inició la venta el 30 del propio mes, comprobándose que este producto tenía cambios organolépticos informándose a la unidad básica y esta a la Empresa Mayorista de Alimento.
• Se realizaron 17 encuestas a consumidores de esta unidad y todos plantearon que aunque el producto presentaba cambios organolépticos cocinaba bien y no tenía mal sabor.
Por lo antes expuesto ud tiene razón en parte porque ciertamente el producto aunque presentó este problema de calidad tuvo buena aceptación por parte de la población, no existiendo devoluciones del producto por ningún cliente.
#2404
23-05-2019 17:15
buenas tardes, creo que este sitio esta buenisimo ya que se puede dialogar con los principales cuadros del gobierno. Veo que se identifican las entidades pertenecientes a comercio, sin embargo no veo los llamados rastros, o sea los puntos de venta de materiales de la construccion?
#2162
06-05-2019 13:13
Buenos días! Excelente esta posibilidad del portal. Mi inquietud es la siguiente e imagino sea la de muchos holguineros. Es referente a la venta de papas, la misma fue muy bien acogida por toda la población, ya que los precios que tienen los carretilleros es muy caro, pero lamentablemente los que trabajamos en el sector estatal no podíamos hacer esas grandes colas que se formaban, se vendieron varios días, pero la misma brillan ya por su ausencia y entonces lo que no pudimos comprar en ninguna de las vueltas, nos quedamos con los deseos de poder disfrutar de las mismas? No van a venderlas mas? Imagino que en este caso debemos haber una buena cantidad de personas. En espera de su atención. Saludos
#2710
11-06-2019 10:20
Dicho producto permaneció por espacio de más de una semana en los lugares seleccionados (34 locales en la ciudad de Holguín) y toda la población con su libreta de abastecimiento pudo comprar su asignación de 3.0 libras por consumidor, además con esta (libreta), se pudo comprar en cualquier punto seleccionado donde existiera el producto. Tenemos conocimiento de que en una gran mayoría de lugares se vendió hasta tanto existiera producto y en ocasiones pasadas10:00 pm.
No tenemos conocimiento de que se nos vuelva a asignar a la provincia de nuevo este producto. Si podemos afirmar que a nivel de país se nos está apoyando con las entregas de otras viandas y hortalizas (plátano burro, plátano fruta, malanga chopo y calabaza).
No tenemos conocimiento de que se nos vuelva a asignar a la provincia de nuevo este producto. Si podemos afirmar que a nivel de país se nos está apoyando con las entregas de otras viandas y hortalizas (plátano burro, plátano fruta, malanga chopo y calabaza).
#2130
03-05-2019 12:00
Estimados compañeros: En Holguín. Mi preocupación en el dia de hoy se corresponde con el mal servicio y la falta de respeto al pueblo que sucede en la recien inaugurada panadería, dulceria y heladería de Piedra Blanca, perteneciente a la cadena NUMA. En el dia de ayer, jueves 2 de mayo, en el horario cerca de las 5 de la tarde me personé en dicha panadería con el ánimo de adquirir un pan d e cortesa dura, de los que se expenden a un precio de mas de 8 pesos, no recuerdo el precio exacto. en ese momento la venta se habia paralizado, según explicó un trabajador que salió de la unidad, porque necesitaban limpiar el local pues venia una visita y tenian que ver el interior y el frente de la unidad limpio, een esos momentos mas de 30 personas estaban en la cola para entrar a comprar pan. Retiraron los carros de pan hacia el interior y solo 40 minutos mas tarde se reinició la venta, con un pan frio, de mala calidad, de una harina mas mala que el pan que del mismo tamaño se vende a $3.50, en otras panaderías. Cuando le pregunté al compañero porqué se había tomado esa decisión en pleno momento de despacho a la población, me refirió que ellos no podían esperar que la visita viera el frente y las aceras sucias porque hiban a cerrar la unidad y al otro dia entonces no se podría vender pan.. Ahora yo pregunto /? si el horario de comenzar la venta es a las 4 de la tarde y el resto del dia no están haciendo nada, porque no limpiaron a esa hora la unidad y tuvieron que parar la venta en el momento de mayor demanda?. Por qué se avisan las visitas si el objetivo es detectar las dificultades?. por qué
la visita que llegó en un carro (lada blanco ) de la asamblea municipal del poder popular y entró por la parte trasera de la unidad no salió al frente a preocuparse porqué no se estaba prestando servicio a la población y a conocer la opinion del pueblo sobre la calidad del servicio y los productos que allí se ofertan?. Yo espero compañero director, tener una respuesta sobre esta queja, pues según como veo esta página, muy pocas quejas tienen respuestas aquí, y este portal es para responder de inmediato. De todas formas, voy a cursar copia de esta preocupación viral de nuestro pueblo a las páginas del gobierno y el partido de la provincia.
Carlos Guerrero vecino de Nicio García 230. Piedra Blanca.
la visita que llegó en un carro (lada blanco ) de la asamblea municipal del poder popular y entró por la parte trasera de la unidad no salió al frente a preocuparse porqué no se estaba prestando servicio a la población y a conocer la opinion del pueblo sobre la calidad del servicio y los productos que allí se ofertan?. Yo espero compañero director, tener una respuesta sobre esta queja, pues según como veo esta página, muy pocas quejas tienen respuestas aquí, y este portal es para responder de inmediato. De todas formas, voy a cursar copia de esta preocupación viral de nuestro pueblo a las páginas del gobierno y el partido de la provincia.
Carlos Guerrero vecino de Nicio García 230. Piedra Blanca.
#2303
16-05-2019 14:30
Buenas Tardes ante todo pedirle disculpas por las molestias causadas , si hay algo que tiene importancia es la comunicación con los clientes en cualquier centro de los que hoy brindan servicios y esto fue lo primero que nos fallo. Ciertamente aquí se comercializan productos con precios diferenciados que por ende la calidad tiene que ser superior.Ante todo lo sucedido se realizaron los análisis pertinentes y fueron adoptadas las medidas , en cuanto a la calidad se están realizando evaluaciones sensoriales diarias antes de exponer a la venta los productos que aqui se elaboran.Gracias
#2098
30-04-2019 16:42
Compañeros mi inquietud es la siguiente soy trabajador y como tal solo tengo la oportunidad de buscar víveres para mi hogar solo posterior a las 5.30 pm o sábados y domingo.
En días de la semana después de las 5.30 pm es muy difícil que los mercados agropecuarios así como los de víveres cierran a esta hora o no hay existencia de algún tipo de mercancía como cárnicos. Se que nuestro país pasa por momentos difíciles financieros para la adquisición de productos de primera necesidad, por lo que es necesario tomar medidas encaminadas a que no existan acaparamiento por personas inescrupulosas que posteriormente las revenden a precios exorbitantes. Por ejemplo en el mercado NUMA cito en Av. Libertadores hay un grupo bien conocido que se dedican a este negocio de revender. Mi pregunta: Porque no se incide en estas personas (multas elevadas o sanciones judiciales) Porque no se suministran recursos en los horarios de 5 al 7 de la tarde para tener oportunidad a comprar.
En días de la semana después de las 5.30 pm es muy difícil que los mercados agropecuarios así como los de víveres cierran a esta hora o no hay existencia de algún tipo de mercancía como cárnicos. Se que nuestro país pasa por momentos difíciles financieros para la adquisición de productos de primera necesidad, por lo que es necesario tomar medidas encaminadas a que no existan acaparamiento por personas inescrupulosas que posteriormente las revenden a precios exorbitantes. Por ejemplo en el mercado NUMA cito en Av. Libertadores hay un grupo bien conocido que se dedican a este negocio de revender. Mi pregunta: Porque no se incide en estas personas (multas elevadas o sanciones judiciales) Porque no se suministran recursos en los horarios de 5 al 7 de la tarde para tener oportunidad a comprar.
#1736
10-04-2019 08:26
Buenos días
Con fechas de octubre de 2016 y diciembre 2017 fueron entregados, a las correspondientes entidades, dos estudios realizados sobre el faltante del pan suministrado a la población por la canasta básica, donde se demostró en el primer estudio que existía un faltante del 17,5 % respecto a la norma establecida (80 g por pan) y en el segundo estudio un faltante del 19,1 %, siendo el segundo estudio un seguimiento del primero para comprobar si el problema se eliminaba, lo que no ocurrió.
En fecha reciente, en el presente año, se monitoreó durante todo el mes de enero el pan distribuido en la unidad 4283 ´´La Populosa´´, obteniéndose como resultado un faltante del 28,2 %, así como el día 7 de marzo se monitoreó la unidad la unidad 3018 ´´El Rosario´´, pesándose en el lugar una muestra de 100 unidades del producto obtenido ese día, arrojando un faltante de 30,7 %.
Con estos resultados se demuestra que existe un desvío del producto anualmente de 7 t cada 1000 consumidores como mínimo, cifra que si se analiza racionalmente puede estar al nivel de la problemática del desvío de combustible en el país.
En la siguiente tabla se muestra un resumen de los resultados obtenidos:
Estudio Peso promedio (g) Faltante (%)
Informe octubre/2016 66 ± 3,64 17,5
Informe diciembre/2017 64,7 ± 5,3 19,1
Unidad 4283 enero/2019 57,4 ± 4,9 28,2
Unidad 3018 7/03/2019 55,4 ± 2,11 30,7
Esto demuestra que en cuatro años no se ha tenido capacidad para resolver este problema.
¿Cuánto más hay que esperar para evitar que siga el desvío de este producto en cantidades apreciables hacia otros destinos?
Con fechas de octubre de 2016 y diciembre 2017 fueron entregados, a las correspondientes entidades, dos estudios realizados sobre el faltante del pan suministrado a la población por la canasta básica, donde se demostró en el primer estudio que existía un faltante del 17,5 % respecto a la norma establecida (80 g por pan) y en el segundo estudio un faltante del 19,1 %, siendo el segundo estudio un seguimiento del primero para comprobar si el problema se eliminaba, lo que no ocurrió.
En fecha reciente, en el presente año, se monitoreó durante todo el mes de enero el pan distribuido en la unidad 4283 ´´La Populosa´´, obteniéndose como resultado un faltante del 28,2 %, así como el día 7 de marzo se monitoreó la unidad la unidad 3018 ´´El Rosario´´, pesándose en el lugar una muestra de 100 unidades del producto obtenido ese día, arrojando un faltante de 30,7 %.
Con estos resultados se demuestra que existe un desvío del producto anualmente de 7 t cada 1000 consumidores como mínimo, cifra que si se analiza racionalmente puede estar al nivel de la problemática del desvío de combustible en el país.
En la siguiente tabla se muestra un resumen de los resultados obtenidos:
Estudio Peso promedio (g) Faltante (%)
Informe octubre/2016 66 ± 3,64 17,5
Informe diciembre/2017 64,7 ± 5,3 19,1
Unidad 4283 enero/2019 57,4 ± 4,9 28,2
Unidad 3018 7/03/2019 55,4 ± 2,11 30,7
Esto demuestra que en cuatro años no se ha tenido capacidad para resolver este problema.
¿Cuánto más hay que esperar para evitar que siga el desvío de este producto en cantidades apreciables hacia otros destinos?
#2029
27-04-2019 06:05
Compañero nuestro equipo de trabajo y en correspondencia con su inquietud está analizando las entidades implicadas y se le dará respuestas en su momento gracias por su confianza
#2304
16-05-2019 15:06
Compañero Germán Buenas tardes las correspondencias que usted nos ha enviado todas han sido tramitadas y se realizan los controles permanentes a los centros productivos implicados en especifico a la panadería Héroes del moncada.Nuestra empresa se rige por normas de calidad , normas de empresa , procedimientos y manuales.La norma de calidad 1110/2015 Especifica como realizar el pesaje del pan , que este no se realiza, unidad por unidad , sino por libras panaderas de 400 gramos , no se aceptan por excesos sino hasta 380 gramos llega la permisibilidad de ese pesaje.han sido adoptadas las medidas disciplinarias y organizativas en el caso que lo meriten.Ademas hemos capacitados a todos los trabajadores de dicho centro teniendo en cuenta que el cuadro centro de esta fue sustituido por falta de control al proceso productivo y hoy contamos con un administrador que goza de un gran prestigio y encuestas realizadas expresan que la calidad del pan ha tenido resultados positivos.Le exhorto a visitar nuestra fabrica y participar en el proceso productivo puede comunicarse a través del móvil 52856484.
Kirenia Balada Peña Directora General Empresa Productora Y Distribuidora de Alimentos NUMA HOLGUIN
Kirenia Balada Peña Directora General Empresa Productora Y Distribuidora de Alimentos NUMA HOLGUIN
#1648
03-04-2019 14:35
Buenas tardes escribi esta nota el dia 2 que fue respondidad el dia 4. Creo que por acueducto... que me pudiera aconsejar comercio..
# boris luis 02-04-2019 16:50
Hola vivo en Alcides pino y tengo muchas dificultades con el agua, pues esta llega entre los 6 a 12 dias a mi casa en segunda plante y tengo que cargarla a una segunda planta. El problema es que solo tengo dos tanques de 55 galones que solo me cubren 2 dias.. la pregunta es como puedo adquirir comprado un tanque grande de 1000 lt o mas.
Responder
# arnel cruz cruz 03-04-2019 11:30
Estimado compañero.
la situación con los ciclos de abasto es como usted refiere en su comentario. La mejora en los servicios se logrará con la instalación de la bombas nuevas este año y la reparación de las 3 plantas potabilizadoras que se encuentran en ejecución.En cuanto a la problemática con la capacidad para el almacenaje del agua le comunico que nuestra empresa no comercializa estos recipientes, le recomiendo comunicarse con la empresa de comercio y los puntos de ventas de materiales donde se venden los mismos.
# boris luis 02-04-2019 16:50
Hola vivo en Alcides pino y tengo muchas dificultades con el agua, pues esta llega entre los 6 a 12 dias a mi casa en segunda plante y tengo que cargarla a una segunda planta. El problema es que solo tengo dos tanques de 55 galones que solo me cubren 2 dias.. la pregunta es como puedo adquirir comprado un tanque grande de 1000 lt o mas.
Responder
# arnel cruz cruz 03-04-2019 11:30
Estimado compañero.
la situación con los ciclos de abasto es como usted refiere en su comentario. La mejora en los servicios se logrará con la instalación de la bombas nuevas este año y la reparación de las 3 plantas potabilizadoras que se encuentran en ejecución.En cuanto a la problemática con la capacidad para el almacenaje del agua le comunico que nuestra empresa no comercializa estos recipientes, le recomiendo comunicarse con la empresa de comercio y los puntos de ventas de materiales donde se venden los mismos.
#1303
06-03-2019 19:01
Buenas tardes. Saludos cordiales. Soy usuario de la bodega 30 del centro ciudad sur Holguín "La Florecita" casilla 12 ubicada en calle Luz Caballero Esquina Máximo Gómez, el viernes de la semana pasada (01/03/2019 llegó a mi casilla los huevos de 0.90centavos, el sábado (2/03) en horario de la tarde al ir por ellos se habían acabado porque no habían llegado completos y otros rotos, llama la atención como los recibieron, en esa ocasión nos informaron que en el transcurso de la semana siguiente llegarian. Hoy miércoles siendo las 5.15pm (6/3) me presenté a la casilla y me informan que ya se acabaron, y que por demás perdí nuevamente el derecho a adquirirlo aún cuando no hace ni 7 días posterior a la fecha inicial de llegada a la casilla. Llamo al número de teléfono de la empresa y me informan que llame en horario de oficina es decir a las 8.00am, pasadas las 5.00pm no se tramitan las inquietudes o siendo honestos te recogen la inquietud en un papel y la entregan al otro día. Por cierto siendo las 5.38pm al llamar al jefe de zona para tramitar la misma inquietud al parecer su horario también es de oficina. Mañana no me quedará de otra que en horario de trabajo y desde el teléfono de mi trabajo tenga yo que dedicarle tiempo para llamar y tramitar la inquietud. Más que los dichosos huevos que por demás me pertenecen, me preocupa que no tenga esta empresa un sistema de protección al consumidor que pueda recoger la inquietud y tramitar respuesta después de las 5.00pm aún cuando sus establecimientos están laborando hasta las 7.00pm. Tengo que guardarme la inquietud y la incomodidad que genera hasta el próximo día pasada las 8.00am, perdiendo la inmediatez del hecho.
En espera de su respuesta
Iosvani Hernández
En espera de su respuesta
Iosvani Hernández
#1404
13-03-2019 08:13
La politica comercial para la venta del producto huevo liberado con destino a la poblacion cambiò a comercializacion regulada de 5 unidades por consumidor, controlada por la Libreta de Abastecimientos de la Canasta Familiar Normada a un precio de venta de $0.90 cada unidad. Su término de vencimiento es de 72 horas equivalente a 3 días después de iniciada su venta establecido a nivel de ministerio. Su abastecimiento responde a la culminación del ciclo de suministro del huevo destinado a la Canasta Familiar Normada a precio de $0.15.
La diferencia entre los términos de vencimientos del producto huevo normado a $0.15 y regulado a $0.90 es debido a que el primero es acopiado en las granjas pertenecientes a la Empresa Avícola Holguín y la calidad y tiempo de este acopiado cumple con los requisitos para un proceso posterior de comercialización y el ultimo es acopiado en Santa Clara y transita por un proceso de acopio, transportación y distribución alargado por lo cual no es posible extender su termino de vencimiento en cuanto a comercialización.
Según la investigaciones por la Empresa en este caso, los huevos existentes el sábado en esta unidad se encontraban rotos y en otros no cumplían con el gramaje establecido, se efectuó el cambio de los mismos el lunes 4/3/2019 y se mantuvo vendiendo hasta el miércoles 6/03/2019 en el horario de la mañana.
Saludos cordiales
La diferencia entre los términos de vencimientos del producto huevo normado a $0.15 y regulado a $0.90 es debido a que el primero es acopiado en las granjas pertenecientes a la Empresa Avícola Holguín y la calidad y tiempo de este acopiado cumple con los requisitos para un proceso posterior de comercialización y el ultimo es acopiado en Santa Clara y transita por un proceso de acopio, transportación y distribución alargado por lo cual no es posible extender su termino de vencimiento en cuanto a comercialización.
Según la investigaciones por la Empresa en este caso, los huevos existentes el sábado en esta unidad se encontraban rotos y en otros no cumplían con el gramaje establecido, se efectuó el cambio de los mismos el lunes 4/3/2019 y se mantuvo vendiendo hasta el miércoles 6/03/2019 en el horario de la mañana.
Saludos cordiales
#1252
04-03-2019 14:55
Nos gustaría conocer porque en las bodegas (casi todas) no venden cigarros al menudeo, entiendo que es un riesgo para los bodegueros, pero porque tiene que ser un riesgo obligado para el usuario. Se que no tienen buena calidad y todas las cajas no vienen completas pero porque el cliente tiene que ser el perjudicado en una cadena de irregularidades
#1403
13-03-2019 08:03
Compañero Gustavo: Como usted mismo reconoce la decisión de no vender el cigarro al menudeo en la red comercial se debe a una medida de control interno para evitar la introducción de este producto a las unidades minoristas constituyendo un riesgo para el personal del sector.
#571
19-01-2019 09:33
Tengo la siguiente preocupación y es relacionado con la comercialización de tubos de lámparas LED, estas lámparas se comercializan en la red de mercados Industriales (MAI) ???? o en alguna otra red de tiendas ???, por la calle un tubo de 20 w tiene un valor de hasta 100.00 pesos y cuando he preguntado donde el estado vende esta mercancia me han dicho que lo sacan en la Industriales pero que nunca llegan al público porque los venden todos a los revendedores por la izquierda, quisiera me aclaren la realidad de este asunto.
Gracias
Gracias
#613
23-01-2019 09:24
Durante el año 2019 no se han recibido abastecimientos de tubos de lámparas (LED) y durante el año 2018 se recibieron suministros, estas fueron comercializadas a la población en los (MAI), red comercial habilitada para su venta y en las noches holguineras. Los tubos de lámparas se comercializan en las unidades con destino a la población y se establecen medidas para prevenir el acaparamiento como la regulación en su venta según la cantidad suministrada.
#550
17-01-2019 15:07
Antes que todo felicitar nuevamente a los creadores de esta plataforma, es la vía más oportuna y rápida para plantear las inquietudes que tenemos como clientes en cualquier entidad cuyo objeto social sea servir con calidad al pueblo. No estoy ajena a las opiniones positivas y negativas de los servicios en Holguín y aunque me inclino más por las positivas, hoy no puedo dejar de expresar la inconformidad que siento con la atención al cliente en una de las tiendas de la corporación Caracol cuyos servicios me fueron prestados el día 15 de enero del presente año. Decidida a emplear parte de mi salario devengado este mes en la compra de unos zapatos para trabajar, me fui hasta la tienda de Caracol situada en Calle Libertad, esquina Martí. Luego de una, no muy corta espera para entrar al establecimiento, adquirí unas plataformas que según mi percepción fugaz en ese momento reunían los requisitos que estaba buscando, me los probé y los compré a un precio bastante alto para mi gusto, pero como dice el dicho: ¨Lo barato sale caro¨ no escatimé en desembolsar de mi monedero la suma de 23 cuc. Feliz con mi compra salí de allí con la recomendación de la atenta dependiente que no perdiera el comprobante de venta pues el calzado tenía 15 días de garantía. al otro día, o sea ayer, cumpliendo con eso de que si están en garantía los uso para ver que tal me salen, me los combiné con una ropa y para mi trabajo a cumplir con mi jornada. Mi sorpresa fue escalofriante al darme cuenta de regreso al hogar que los zapatos de mi gusto estaban completamente despegados, ni siquiera un día me duró la felicidad. En el día de hoy a las 10.00 AM, hora en que abre la tienda, con calzado en mano, comprobante y una decepción notable, me presento para expresar mi derecho de que me devuelvan mi dinero invertido o en su defecto un calzado que cumpla con la calidad necesaria y me responden que debo volver porque quien atiende esas devoluciones no se encuentra, está en un balance, le pregunto a la dependiente si existe en el establecimiento un número de teléfono de atención a la población y me contesta que no, llamo al servicio 113 para obtener algún número que pertenezca a la gerencia de caracol para atender inconformidades de la población y me proporcionan el 24468160, dio timbre y nunca contestaron. Para que decir más, tengo que esperar a que se acabe el balance y que aparezca la administradora o simplemente volver otro día y que con suerte no haya un mueble que se interponga entre mi problema y yo.
#940
12-02-2019 10:01
Respecto a la queja presentada por la ciudadana Amarilis, quisiéramos comenzar ofreciendo nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a las devoluciones por problemas de calidad del calzado de referencia, se dispuso que fuera retirado de la venta. El procedimiento de Reclamaciones Comerciales de la empresa Caracol brinda una vasta seguridad a los clientes que compran en nuestras tiendas, ya que se dispone de 3 días para la devolución, por decisión de compra o tallaje, cuando el bien no ha sido usado y una vez se comienza a utilizar, hasta 15 días por problemas de calidad, lo que da la posibilidad al cliente de cambiar el producto o recuperar su dinero. En el mencionado procedimiento, se recoge que: “los administradores son los responsables de autorizar el cambio de una mercancía o la devolución del efectivo”, por lo que no puede ser realizada por los dependientes comerciales. No existen justificaciones para no haber previsto que pudiera ocurrir lo narrado por la cliente, aunque se destaca que fue una situación puntual y que no debe repetirse, por lo que se declara su queja CON RAZÓN. Desearíamos contar con sus datos para ofrecerle la respuesta personalmente y poder responder cualquier otra duda o insatisfacción, además de realizarle la devolucióndel efectivo, que pudiera ser el día de mañana 23 de enero después de las 2:00pm – 5:00pm o cualquier otro día (de 11:00am a 5:00pm). En caso que desee comunicarse con la dirección de la empresa, puede realizarlo a través del teléfono 24468160 o los correos:
karelia.r@hg.caracol.cu o yaimi@hg.caracol.cu
Atentamente, Ing. Karelia Ramírez Rodríguez
Directora de la Sucursal Caracol Holguín
karelia.r@hg.caracol.cu o yaimi@hg.caracol.cu
Atentamente, Ing. Karelia Ramírez Rodríguez
Directora de la Sucursal Caracol Holguín
#513
15-01-2019 17:54
Actualmente los niveles de abastecimientos de los productos de aseo e higiene como pasta dental y frazadas de piso son escasos, situándose en la red de mercados Industriales (MAI) la oferta no cubre la demanda, al ser inestable su presencia en la red comercial habilitada para su comercialización. Los niveles ínfimos de abastecimiento responden a las problemáticas presentadas con las importaciones al país de las materias primas para su producción y en algunos casos de los mismos productos
#495
15-01-2019 11:38
Las unidades de Comercio, "TODAS" deben de contar con suficiente fondo en caja para dar el vuelto establecido a los clientes, y no escudarse con el Banco que no cuenta con menudo. De ser así esta entidiad debe tomar medidas. Así evitaremos malos ratos y demas...
#548
17-01-2019 14:54
Compañero Osmany
A pesar de existir dificultades con la adquisición de la moneda fraccionaria a través del Banco, en las Unidades Básicas se han tomado medidas para que cada unidad de estas cuente con dicha moneda para el vuelto de los clientes, responsabilizando a los Jefes de las Unidades Básica en garantizar esto en cada Unidad subordinada.
Es necesario que se analicen las insatisfacciones de la población con la administración donde se origina, con el fin de solucionarlo de manera inmediata, de no recibir la atención o respuesta requerida tiene el derecho de tramitar su situación por los canales pertinentes.
A pesar de existir dificultades con la adquisición de la moneda fraccionaria a través del Banco, en las Unidades Básicas se han tomado medidas para que cada unidad de estas cuente con dicha moneda para el vuelto de los clientes, responsabilizando a los Jefes de las Unidades Básica en garantizar esto en cada Unidad subordinada.
Es necesario que se analicen las insatisfacciones de la población con la administración donde se origina, con el fin de solucionarlo de manera inmediata, de no recibir la atención o respuesta requerida tiene el derecho de tramitar su situación por los canales pertinentes.
#492
14-01-2019 21:22
Vuelvo a comentar, aunque aún espero por la respuesta al comentario anterior. La inquietud que tengo es con la ausencia del aceite en las tiendas recaudadoras de divisa, un rumor generalizado entre los holguineros sobre la posible "pérdida" del aceite de los comercios provocó una ola acaparadora a inicios de enero, lo que se agrava con un atraso en los ciclos de reaprovisionamiento de las tiendas que provocan ausencia de este producto con todos los inconvenientes que genera en la población. ¿Por qué las autoridades no informan debidamente al pueblo? ¿Es cierto que habrá problemas, como pasa con la harina? ¿Si es así, será solo en Holguín? Porque en otros territorios cercanos hay aceite en las tiendas y no se avisora escasés. ¿Es un problema de abastecimiento o hay alguien interesado en crear descontento en el pueblo cuando falta un mes para el referendo constitucional? Son razones para pensar y que demandan atención e información del Gobierno en la provincia. Espero por respuestas a mis comentarios, aún ninguna dirección o funcionario responde a los mismos, pero yo seguiré comentando lo que considere mal y felicitando a quienes lo hacen bien. Saludos.
#469
11-01-2019 12:17
Buenos días, es una inquitud de varios ciudadanos relacionado con la fata de pan liberado.¿Cuál es la realidad de la falta de harina?
#748
01-02-2019 08:54
Estimado alexis Actualmente los niveles de abastecimiento de la materia prima son insuficientes por lo que priorizamos los servicios basicos de la poblacion como el pan de la canasta basica como una decision de pais en cuanto se restablescan estos se restablecera la produccion ademas sabemos que la calidad es nuestro principal objetivo y tratamos de elevarla para ofertar un mejor servicio al pueblo
#747
01-02-2019 08:30
Estimado Alexis ante todo buenos días no es desconocimiento de nadie el problema que ha venido presentando el país y por consiguiente la provincia con el tema de la harina , se ha decidido por parte de las autoridades del partido y gobierno de la provincia en priorizar los servicios básicos de la población como el pan de la canasta basica aunque se han tomado otras acciones sabemos no es suficiente , esperemos que cuando se solucione el problema fundamental que es el abastecimiento de harina a nuestro territorio podamos tener ese servicio gracias
Para mas información llamar al teléfono 24424027 en la dirección prov productora y distribuidora de alimentos Holguin
Para mas información llamar al teléfono 24424027 en la dirección prov productora y distribuidora de alimentos Holguin
#443
09-01-2019 21:11
Buenas noches. Sería interesante conocer por parte de las autoridades de Comercio en Holguín a qué se debe el desabastecimiento en renglones tan necesarios para la higiene personal y del hogar como la pasta dental, desodorantes y frazadas de piso, por solo mencionar estos tres artículos.
#511
15-01-2019 17:41
Actualmente los niveles de abastecimientos de los productos de aseo e higiene como pasta dental y frazadas de piso son escasos, situándose en la red de mercados Industriales (MAI) la oferta no cubre la demanda, al ser inestable su presencia en la red comercial habilitada para su comercialización. Los niveles ínfimos de abastecimiento responden a las problemáticas presentadas con las importaciones al país de las materias primas para su producción y en algunos casos de los mismos productos
#605
22-01-2019 20:04
Estimada Ania, sería bueno que se presentara para conocer qué funcionario de Comercio responde nuestras inquietudes. No obstante, su respuesta no satisface la pregunta, pues es de sobra conocido que la oferta no satisface la demanda, lo que ocurre es que en Holguín, en el segundo semestre del año 2018 y en lo que va de 2019 se aprecia un significativo desabastecimiento que hizo crisis en diciembre pasado. ¿Qué alternativas prevén las autoridades del territorio? ¿Por qué no se acude a la prensa (radio, Tv o periódico) para explicar a la población? ¿Por qué no se adoptan medidas efectivas para eliminar el acaparamiento y posterior especulación? Son algunas de las inquietudes que no tienen respuesta. Gracias por su atención, pero esperamos mas.
#855
07-02-2019 08:59
Directora Fun. Empresa Municipal de Comercio Holguin.
Estimado Usuario:
Debido a la situación crítica que presentamos durante el segundo semestre del 2018 con los abastecimientos se tomaron una serie de medidas para evitar el acaparamiento y mantener informada a la población las que relacionamos a continuación:
Mantenemos informada a la periodista de Radio Holguín la Nueva: Yudelkis Castillo. Radio Angulo Ana Delia Infantes.
Se regulan la venta de productos tanto de aseo como de alimenticios.
Actualmente tenemos el acompañamiento del MININT, DIS, Miembros del Consejo de Direccion del Grupo Empresarial y de la Empresa y los supervisores, en todos los Mercados Ideales y Ferias Dominicales.
Estimado Usuario:
Debido a la situación crítica que presentamos durante el segundo semestre del 2018 con los abastecimientos se tomaron una serie de medidas para evitar el acaparamiento y mantener informada a la población las que relacionamos a continuación:
Mantenemos informada a la periodista de Radio Holguín la Nueva: Yudelkis Castillo. Radio Angulo Ana Delia Infantes.
Se regulan la venta de productos tanto de aseo como de alimenticios.
Actualmente tenemos el acompañamiento del MININT, DIS, Miembros del Consejo de Direccion del Grupo Empresarial y de la Empresa y los supervisores, en todos los Mercados Ideales y Ferias Dominicales.
Cuando haga su comentario tenga en cuenta que:
- No debe usar palabras obscenas u ofensivas.
- Los comentarios deben estar relacionados con el tema.
- No se publicarán los comentarios que incumplan las políticas anteriores.
-Los comentarios no se responderán de forma instantánea, pues los funcionarios responsables tienen que hacer un análisis de los mismos para sus respuestas.