Mis conquistas y mis derechos

Aspectos de interés que deben conocer los consumidores de Gas Licuado de Petróleo

• El cliente debe  verificar el número del cilindro que recibe lleno en el punto de venta y entregar en el próximo servicio el cilindro vacío con el mismo número que lo recibió; en caso de poseer dos entregará cualesquiera de los dos recibidos en los servicios anteriores.
• Si percibe olor a gas o detecta un salidero deberá apagar de inmediato  todas las llamas, ventilará el área o local, no accionará interruptores de luz, ni equipos  electrodomésticos y reportará de inmediato a la entidad.
• El contacto con gas licuado puede causar lesiones severas y/o quemaduras por congelación.
• El fuego  puede producir gases irritantes o venenosos.
• El gas licuado es más pesado que el aire y se dispersa a lo largo del suelo y se juntan en las áreas bajas o confinadas (alcantarillas, sótanos, tanques)

Medidas para evitar Accidentes en el Hogar

1. Mover el cilindro siempre en forma vertical con la válvula hacia arriba.
2. El cilindro debe estar cerrado y comprobar que no haya escape de gas antes de realizar cualquier trabajo de reparación en su cocina.
3. No encender fósforos ni tirarlos luego de encendidos cerca de su instalación de GLP.
4. Educar a los menores y personas no acostumbradas a utilizar estos medios sobre los riesgos de una incorrecta manipulación
5. No realizar trasiego de GLP entre cilindros
6. Comprobar posibles escapes de gas en el cilindro a la instalación solo con agua jabonosa, nunca con fósforos.
7. Ante cualquier accidente doméstico provocado por negligencias de los clientes, la empresa se guarda el derecho de suspender el contrato.
8. Ubicar el cilindro siempre en lugar ventilado y de fácil acceso.

Victor

Director General

Misión: Comercializar y brindar servicios especializados asociados al combustible y sus derivados en el territorio nacional , con estándares de calidad certificados y un capital humano calificado, con sentido de pertenencia, que asegure la competitividad, seguridad ambiental y satisfacción para nuestros clientes.

Visión: Ser reconocidos por la excelencia en la comercialización de combustibles y sus derivados mediante la implementación y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión Empresarial, logrando una posición innovadora con un eficiente trabajo en equipo que supere las expectativas de los clientes.

Objeto Social: Comercializar hidrocarburo y sus derivados.

Servicio Normado

1. Cambio de Nombres por Defunción

• No. del contrato
• Propiedad de la vivienda
• Carné de Identidad del o de los beneficiarios y libreta de abastecimiento actualizada
• Certificado de defunción original
• Certificado de nacimiento original que avale el grado de parentesco con fallecido. Cuando existan en la vivienda varias personas con igual derecho deben presentarse todas para definir a cuál se le asigna el contrato.
• Requisito indispensable la convivencia antes del fallecimiento del titular
• El traspaso se hará por orden de prelación hasta el 4to grado de consanguinidad y segundo de afinidad
• En caso de no existir convivientes familiares del fallecido se traspasará al propietario de la vivienda. Si al momento del fallecimiento no hay convivientes, se cancela el contrato.

2. Cesión de Derechos

• Solo procede a familiares hasta el 4to grado de consanguineidad y segundo de afinidad
• No. Del Contrato, si lo conoce
• Propiedad de la vivienda
• Carné de identidad y libreta de abastecimiento actualizada
• Certificado de nacimiento que avale el grado de parentesco del cedente y el cesionario (ambos deben presentarse para suscribir acta de traspaso)

3. Traslado de otra Provincia

• Modelo oficial de traslado de la provincia emisora
• Propiedad de la vivienda
• Carné de identidad y libreta de abastecimiento actualizada
• Este trámite solo se hace en la oficina de Comercial de GLP de Holguín

4. Traslado hacia otra Provincia

• No. de Contrato
• Dirección completa de la provincia hacia donde se traslada
• Recogida de cilindros
• Este trámite solo se hace en la oficina de Comercial de GLP de Holguín

Servicio Liberado

Principales requisitos que se deben cumplir para contratar del servicio de Venta Liberada de GLP

• Estar en el área autorizada
• Presentar el carné de identidad actualizado
• Presentar libreta de abastecimiento
• En el núcleo no pueden existir 2 contratos
• El solicitante no puede tener otro contrato

• Alquilar al menos 1 cilindro y como máximo 2, excepto en los puntos ubicados en las cabeceras municipales, donde se estableció un contrato por libreta con un solo cilindro arrendado.

Cesión de Derechos Contrato Venta Liberada

• Carné de identidad del Cedente y el Cesionario
• El Cesionario no debe tener otro contrato y que en el núcleo no existan 2 contratos
• El cesionario debe residir en zona autorizada de venta liberada dentro del Municipio

• Puede cederlo a quien desee sin tener en cuenta el grado de parentesco.

Cambio de Dirección Contrato Venta Liberada

• Carné de identidad y libreta de abastecimiento actualizados
• Que no existan 2 contratos en la nueva dirección
• Que esté en el área autorizada  para la venta dentro del Municipio

• En caso de cambio de dirección fuera del Municipio se procede a la Baja del Contrato.

Cambio por Defunción del titular del Contrato  de Venta Liberada

• En caso de fallecimiento del titular se cancelará el contrato y se recogerá el o los cilindros.

• En caso de alguna persona de las que reside en la vivienda quiera adjudicarse el servicio del fallecido se le hará un nuevo contrato y se le entregarán los cilindros al nuevo cliente. Será necesario mostrar el Certificado de Defunción.

Cancelación del Contrato de Venta Liberada

• A solicitud del titular
• Por no consumo durante 5 años

• Por devolución de los cilindros arrendados

Otros servicios

• Solución a escapes de gas licuado, en las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud.
• Realizar instalaciones de gas licuado hasta la cocina del consumidor en un término de hasta 15 días posteriores a la solicitud.
• Brindar servicios mecánicos en un término de hasta 72 horas posterior a la comunicación realizada por el consumidor.

Nota: Para darle solución a sus demandas requerimos conocer los siguientes datos: Nombre, número de cliente y dirección particular.