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Este es de los canales de pago que Bandec pone a disposición de las personas naturales, tanto de sus clientes como de sus propios trabajadores, a todos los niveles, para la ejecución de sus operaciones personales. Este canal les permite acceder electrónicamente a los servicios que se detallan a continuación, desde cualquier PC, móvil o Tablet, ya sea personal o institucional con acceso a la intranet nacional o internet, sin necesidad de acudir a la sucursal bancaria ni a un cajero automático:
Sin necesidad de contar con Tarjeta Multibanca:
Aquellos clientes que no poseen Tarjeta Multibanca, o habiéndola solicitado no la tienen aún en su poder, podrán acceder a los siguientes servicios básicos, que no implican contabilizaciones por ser fundamentalmente de consultas:
-Conocer el saldo de la cuenta de tarjeta con la que se haya registrado y los últimos movimientos realizados.
-Consultar los límites establecidos para ella, diarios y por operación.
-Acceder al Tipo de Cambio vigente y efectuar la conversión de un importe dado, tanto en compra como en venta.
-Conocer los 10 últimos pagos de servicio y/o transferencias enviadas, el pago de alguna factura en particular que haya sido pagada sin estar contratada así como recuperar, descargar e imprimir el comprobante de pago.
Con Tarjeta Multibanca:
Previa autenticación:
-Conocer el saldo, los últimos movimientos y los límites de todas sus cuentas de tarjeta.
-Modificar el límite diario en caso necesario (esta modificación solo permanece vigente 24 horas).
-Realizar transferencias hacia otras cuentas de tarjeta RED, ya sean de Bandec o de otros bancos, tanto en moneda nacional como en CUC.
-Enviar Transferencias dirigidas a personas naturales a cualquier sucursal del sistema bancario.
-Asociación a una o más cuentas de la tarjeta multibanca y contratación de los diferentes canales de pago.
-Contratar el pago de servicios tales como:
• Electricidad
• Teléfono
• Transferencias Bancarias habituales
• Pagos a la ONAT
-En el caso de pagar las facturas por los servicios que se prestan en CUP, mediante una Tarjeta Débito RED en CUC, le será aplicado el Tipo de Cambio de CADECA.
-Conocer el saldo actualizado de todas sus cuentas en Bandec (cualquiera de las modalidades de ahorro incluida la formación de fondos, créditos personales, etc.).
-Incrementar el saldo de su cuenta de formación de fondos, mediante transferencias desde su cuenta de tarjeta.
-Amortizar créditos personales propios o de otros titulares con préstamos en Bandec o en otros bancos del sistema.
-Cambiar el número de identificación personal, PIN por sus siglas en inglés, de la tarjeta Multibanca.
-Actualizar datos de su perfil, tales como dirección de correo electrónico, teléfono y frase personal.
-Permite descargar la versión más actualizada de la aplicación del Transfermóvil.
Este servicio ofrece las siguientes ventajas:
- Tener siempre a su disposición, y de nadie más, los saldos de sus cuentas, de cualquier tipo.
- No tener que desplazarse hacia una sucursal o cajero automático para liquidar sus facturas, otras obligaciones o efectuar traspasos de fondos.
- Efectuar el pago de los servicios de familiares o amigos.
- Si posee Tarjetas Débito RED en ambas monedas, puede realizar los pagos en la moneda de su preferencia, siempre que se encuentren registradas.
- Realizar cambios de monedas entre sus tarjetas sin necesidad de acudir a CADECA ni a un cajero automático.
- No incurrir en los gastos de teléfono.
- Posibilidad de incrementar el saldo de su cuenta de ahorro o de formación de fondos, sin necesidad de acudir a la sucursal bancaria.
- Amortizar sus créditos personales y el de familiares o amigos.
- Si se desear incorporar un nuevo servicio o cancelar uno ya contratado, ya sea por cambios en el identificador del cliente o por otras causas, puede hacerlo desde su propio equipo sin tener que presentarse en el banco.
- Mediante la opción de ‘Últimos movimientos’ puede conocer periódicamente las operaciones realizadas en su cuenta de Tarjeta Débito RED, hayan sido ordenadas o no por el cliente, sin necesidad de solicitar al banco la emisión de Estados de Cuenta ni pagar comisiones por ello.
- Mediante la opción de "10 últimos pagos de servicio y/o transferencias emitidas" puede conocer de forma resumida las Referencias de los pagos realizados.
Dirigirse a la sucursal a la que están vinculadas sus Tarjetas Débito RED, específicamente al área de Banca Personal, y solicitar la contratación del canal de pago.
https://www.kiosco.bandec.cu/kiosco
A través de cualquier terminal con acceso a Ia Intranet cubana o a Internet, tales como:
- Oficinas bancarias
- Los Joven Club de Computación
- La PC ubicada en el salón de la sucursal
- Zonas WI-FI
- Kiosco autoservicio (Sucursal 6921 Holguín)
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Servicio de banca telefónica (BANTEL), el cual le brinda la posibilidad de realizar pagos de servicios y otras operaciones a partir de una llamada telefónica.
Para hacer uso de este servicio los interesdos deben poseer una tarjeta de banda magnética emitida por Bandec y solicitar el servicio de BANTEL en cualquier sucursal del propio banco. Además se les entregará una tarjeta MULTIBANCA que tendrá una clave de acceso personal (PIN) y el número de la tarjeta que le permitirán la identificación cuando se comunique con el centro de llamadas.
Llamando al número 78671996 en La Habana y al 080201996 para el resto del país con tarifa preferencial, ud podrá:
-Pagar factura telefónica
-Pagar factura de electricidad
-Consultar saldo de cuentas
-Transferir saldos entre tarjetas
Puede utilizarse desde cualquier teléfono y permite el pago de más de una factura, suya o de otra persona, con cargo a la cuenta del que lo solicita si el saldo lo permite.
¿Cómo activar el servicio por primera vez?
Al llamar a los teléfonos indicados, el operador le solicitará:
- Su número de tarjeta MULTIBANCA.
- Posteriormente de forma aleatorialos dígitos de su clave (PIN).
- Un número de su matriz para verificar la autenticidad del que llama.
- El código de sus facturas por única vez, ya que estos datos quedarán correctamente registrados para pagos futuros.
¿Cómo realizar las operaciones?
- Llamar de lunes a domingo en el horario de 8:00 am a 8:00 pm.
- Identificarse con su clave personal.
- Informar sobre la operación que va a realizar.
- Si va a pagar servicios, ofrecer el código de las facturas correspondientes.
- Al ejecutar la transacción se le informará si el pago quedó registrado.
- Podrá tener constancia escrita a través del cajero automático, solicitando en el menú del mismo la opción Recuperar recibos de pagos, seleccionando la opción de IMPRIMIR.
Con BANTEL ud puede:
-No tener que desplazarse a la oficina comercial o banco.
-Operar en un horario más amplio, sin importar feriados o fines de semana.
-Contar con más información y flexibilidad para operar su cuenta.
